OVERBOOKING

overbooking caracteriza falha na prestação de serviços de transporte aéreo.

Pode ocorrer em razão de algumas situações, como a venda de passagens em número superior aos assentos disponíveis na aeronave, troca não programada da aeronave, por causa de um problema técnico, tendo o novo avião capacidade inferior de lugares.

Nessas hipóteses, quando o passageiro não conseguir embarcar no voo, a empresa deve realoca-lo em outro voo, além de arcar com todas as despesas com alimentação, transporte, hospedagem, e em algumas hipóteses ainda é possível requerer indenização pelo tempo de espera ou por eventuais prejuízos sofridos.

 

Outros Serviços

EXTRAVIO DE BAGAGEM

O extravio de bagagem é  uma situação muito comum e desagradável para passageiros. Chegar ao local de destino sem...

Saiba mais.
CANCELAMENTO DE VOO

O cancelamento de voo pode ocorrer por inúmeros motivos, dentre eles estão os problemas técnicos e as más condições...

Saiba mais.
ATRASO DE VOO

Cada vez mais aumenta reclamações de passageiros em relação aos atrasos de voos ocorridos no transporte aéreo. Nesses casos,...

Saiba mais.